ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Neukunden

Wir behalten uns vor, bei Neukunden, die unseren Salon zu einer Balayage- oder Strähnenbehandlung besuchen, eine Anzahlung in Höhe von 150 Euro zu berechnen. Diese wird mit dem Gesamtbetrag des Friseurbesuchs verrechnet.

Sollte der Termin nicht wahrgenommen und nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden, wird die Anzahlung in Höhe von 150 Euro als Ausfallpauschale einbehalten und nicht zurückerstattet.

Über Terminabsagen unsererseits wird so früh wie möglich informiert. Gleichzeitig bemühen wir uns, einen passenden Ersatztermin zu vereinbaren. Sollte kein geeigneter Ersatztermin gefunden werden und bereits eine Anzahlung erfolgt sein, wird diese selbstverständlich vollständig erstattet.

Termine

Wir behalten uns vor, auch bei Stammkunden für längere oder aufwendigere Behandlungen eine Anzahlung zu verlangen.

Sollten Termine nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden, behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des geplanten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

Beratung

1. Für Haarverlängerungen und Haarverdichtungen bieten wir persönliche Beratungstermine an. Diese sind kostenpflichtig. Die Gebühr beträgt 50 Euro.

2. Die Gebühr ist vorab zu entrichten.

3. Sollte im Anschluss eine Haarverlängerung oder Haarverdichtung gebucht werden, wird die Beratungsgebühr von 50 Euro mit den Gesamtkosten verrechnet.

4. Beratungstermine für andere Dienstleistungen können ebenfalls vereinbart werden und sind ebenfalls kostenpflichtig. Auch hier beträgt die Gebühr 50 Euro.

5. Die Gebühr für Beratungstermine ist im Voraus zu entrichten und nicht erstattungsfähig.

Preise / Zahlung

Die auf unserer Homepage veröffentlichten Preise dienen einer groben Orientierung. Je nach Aufwand, Haarlänge, Haarstruktur und Ausgangssituation behalten wir uns vor, von diesen Preisen abzuweichen.

In einem persönlichen Beratungsgespräch erhältst du eine Einschätzung über den Preis deiner individuellen Behandlung.

Unser Unternehmen arbeitet bargeldlos. Wir akzeptieren sämtliche Kartenzahlungen (außer American Express).

Gutscheine

Gutscheine können in unserem Salon erworben werden. Sie dienen ausschließlich als Zahlungsmittel für Dienstleistungen. Der Erwerb von Produkten ist damit nicht möglich.

Die Gültigkeit unserer Gutscheine ist unbegrenzt.

Minderjährige Kunden

Wir bieten keine Kinderhaarschnitte an. Für Kinder gelten die gleichen Preise wie für Erwachsene.

Bei Kunden unter 18 Jahren führen wir keine Farbbehandlungen durch.

Allergien

Eventuell auftretende Allergien oder Reaktionen auf Haarfarben oder Haarpflegeprodukte sind uns vor Beginn der Behandlung unverzüglich mitzuteilen.

Wir übernehmen keine Haftung für Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen, sofern diese im Vorfeld nicht bekannt gegeben wurden.

Mitwirkungspflicht der Kundin / des Kunden

Für ein sicheres und fachgerechtes Ergebnis ist unser Salon auf vollständige und wahrheitsgemäße Angaben angewiesen.

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, uns vor Beginn der Behandlung über alle Umstände zu informieren, die Einfluss auf Durchführung, Verträglichkeit oder Haltbarkeit der Leistung haben können.

Hierzu zählen insbesondere:

• Allergien oder Unverträglichkeiten

• Haut- oder Kopfhauterkrankungen

• Schwangerschaft oder hormonelle Besonderheiten

• bevorstehende medizinische Untersuchungen (z. B. MRT)

• geplante operative oder ärztliche Eingriffe

• bekannte Materialunverträglichkeiten

Unterbleibt eine entsprechende Information und entstehen dadurch Verzögerungen, Behandlungsabbrüche oder zusätzliche Aufwände, liegt dies im Verantwortungsbereich der Kundin / des Kunden.

Abbruch begonnener Behandlungen

Wird eine gebuchte Behandlung nach ihrem Beginn aus Gründen abgebrochen oder unterbrochen, die nicht vom Salon zu vertreten sind, gilt die Dienstleistung als begonnen.

Der Salon behält sich in diesem Fall vor, die bereits erbrachte Arbeitszeit, die reservierte Terminzeit sowie entstandene Materialkosten anteilig oder vollständig in Rechnung zu stellen.

Ergebnis

Das in der Beratung festgelegte Endergebnis ist unverbindlich.

Durch unsere Erfahrung und Kompetenz geben wir unser Bestes, deine Erwartungen zu erfüllen. Dennoch können unvorhersehbare oder atypische Reaktionen der Haare zu Abweichungen vom gewünschten Ergebnis führen.

Transparenz und Ehrlichkeit sind bei der Beratung unerlässlich. Werden vergangene Haarbehandlungen oder chemische Behandlungen verschwiegen, kann das gewünschte Ergebnis unter Umständen nicht erreicht werden. In diesen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung.

Haltbarkeit

Haare sind ein Naturprodukt. Wir legen großen Wert auf eine individuelle Beratung zum Thema Haarpflege und Haarroutine, um optimale Voraussetzungen für eine möglichst lange Haltbarkeit deiner Balayage oder Farbe zu schaffen.

Da Faktoren wie Haarstruktur, Haarhistorie, Pflegeprodukte, Haarpflegegewohnheiten, Waschhäufigkeit oder äußere Einflüsse eine Rolle spielen, können wir keine Garantie auf die Haltbarkeit von Haarfarben geben.

Reklamation

Solltest du nach deinem Besuch das Gefühl haben, dass etwas mit deiner Haarfarbe oder deinem Haarschnitt nicht stimmen sollte, hast du Anspruch auf eine Nachbesserung.

Melde dich hierfür bitte innerhalb von 7 Tagen nach deinem Termin bei uns oder komme persönlich vorbei. Alternativ kannst du uns über WhatsApp Fotos schicken, damit wir uns ein genaues Bild von der Situation machen können.

Wir bieten eine Reklamationskulanz von 7 Tagen an.

Haftung

Friseur Nadja & Team übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen oder Wertgegenstände der Kunden.

Dies gilt ebenso für mögliche Beschädigungen oder Verschmutzungen von Kleidungsstücken.